سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاستبدال

في ABAY.COM، رضاكم هو أولويتنا. نحن ندرك أنه في بعض الأحيان لا تسير الأمور كما هو مخطط لها، ولا بأس بذلك. هدفنا هو أن نجعل تجربة عودتك بسيطة، وخالية من التوتر، وسهلة. يرجى مراجعة سياستنا التفصيلية أدناه.

✅ المرتجعات

في ABAY.COM، نحن نؤمن بأن التسوق يجب أن يكون دائمًا سهلاً - ويجب أن تكون عمليات الإرجاع بنفس السهولة.
نحن نقدم أ سياسة إرجاع خالية من التوتر لمدة 14 يومًا للتأكد من أنك راضٍ تمامًا عن عملية الشراء.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تستوفي العناصر الشروط التالية:

يجب أن يكون العنصر غير مستخدمة وغير ملبوسة وغير مغسولة.
ال علامة abay.com يجب أن تظل متصلة وسليمة.
يجب أن تعاد العناصر في بهم العبوة الأصلية، بما في ذلك فاتورة أو إثبات الشراء.
يجب أن يكون العنصر لا يمكن تخصيصها أو تغييرها (على سبيل المثال، العبايات ذات الطول المعدّل).

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا رقم الطلب و سبب العودة. بمجرد الموافقة، سنقدم لك تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع العنصر الخاص بك مرة أخرى.

💳 المبالغ المستردة

بمجرد وصول عودتك إلينا، سيقوم فريقنا بمراجعتها ومعالجتها في غضون ذلك 2-4 أيام عمل.
في حالة الموافقة:

أ استرداد سيتم إصدارها لك طريقة الدفع الأصلية.
سوف تتلقى أ تأكيد البريد الإلكتروني بمجرد معالجتها.
المبالغ المستردة عادة ما تستغرق 5-10 أيام عمل لتظهر، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع.

ملحوظة: رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت السلعة غير صحيحة أو معيبة.

🔄 التبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال العنصر الخاص بك ل حجم أو لون مختلف، ما عليك سوى اتباع خطوات العودة أعلاه ووضع أ طلب جديد بمجرد الموافقة على عودتك.

نحن نقدم فقط التبادلات المباشرة ل العناصر المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة.
لطلب الاستبدال يرجى التواصل معنا وإدراج:

لك رقم الطلب.
أ صورة واضحة تظهر هذه القضية.
أ وصف موجز من المشكلة.

إذا كان مؤهلا، سيتم إرسال بديل في لا تكلفة إضافية.

🚚 إعادة الشحن

يتحمل العملاء مسؤولية إعادة تكاليف الشحن ما لم يكن المنتج كذلك معيب أو غير صحيح.

نوصي باستخدام أ خدمة شحن قابلة للتتبع والحفاظ على الخاص بك إيصال الشحن.
نحن لسنا مسؤولين عن العوائد المفقودة أو التالفة.

🚫 العناصر غير القابلة للإرجاع

بطاقات الهدايا
بيع أو العناصر المخفضة
منتجات شخصية أو مصنوعة حسب الطلب
العناصر التي تم وضع علامة عليها البيع النهائي

يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

📩 هل تحتاج إلى مساعدة؟

هل لديك أسئلة أو بحاجة إلى المساعدة؟ نحن سعداء